自己的权益受侵害超过一年的；

7、消费者无法证实自己权益受到侵害的

8、经营者之间购销活动纠纷；

9、消费者个人之间私下交易的

10、购买标明是“处理品”的商品：

11、未按商品使用说明安装使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或入身伤害的；

12、不属于工商行政管理机关管辖范围

13、不符合国家法律法规有关规定

合法权益:

1、不怕12315，因为12315只喜的生风管正规经营的是不需要担心的。

2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害，那么商家自然不会害怕12315所谓“身正不怕影子斜”?就是这个道理。

3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当道循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的，一旦出现不良情况，那么可以拨打12315进行投诉。

相关法律规定：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

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